Чем только не пытаются покупатели привлечь своих потенциальных клиентов! Это и скидки и яркая, красочная реклама, бонусы, подарки, дополнительные лотереи и конечно долгосрочная гарантия!

Около 3-х лет назад мы купили входную дверь! Продавец-консультант с удовольствием предложил нам оформить дополнительную гарантию на 10 лет! Так базовая гарантия была год, а тут и плата символичная, консультант уверял нас что за 10 лет может произойти все, что угодно, а тут, хоть небольшая неисправность дверь нам сразу же и заменят! Нас это очень порадовало и с удачной покупкой мы отправились домой! Даже оставили положительный отзыв о магазине!

И вот в один прекрасный день, отлетает у нас декоративная панелька со внутренней стороны двери! Но мы конечно даже не огорчились, я сразу нашла все документы на нашу дверь, гарантию и мы с мужем поехали в магазин с оторванной панелькой.

Но дальше нас ждали одни разочарования… Как объяснил нам старший продавец, который вежливо и с улыбкой вышел к нам, это уже фирма другая, директора другие и к старой фирме, с которой у нас и составлена гарантия они не имеют никакого отношения! Другие вопросы было задавать уже бесполезно, ответ один, мы другая фирма, а нужна дверь – пожалуйста, у нас очень большой выбор и приемлемые цены! Кстати, по магазину мы все-таки прошлись, там также продавалась и наша дверь, по акции, они оформляли на нее гарантию 10 лет да еще и бесплатно! Какая удача – наверно думали другие покупатели, какая досада – думала я.

Я все же упорно не хотела отступать, подошла к кассовой зоне и попросила книгу жалоб. Кассирша вежливо поинтересовалась, что меня именно не устраивает и являюсь ли я их клиентом.

Что мне было ответить на этот вопрос? Мы с мужем поехали домой приделывать обратно нашу панельку своими руками, что-то новую дверь нам покупать не захотелось…

Поэтому не стоит доверять магазинам и фирмам на слово. Как показывает практика даже подписанный документ может не иметь юридической силы, если составлен не верно или фирмы-исполнителя уже не существует. Поэтому будьте внимательны при покупки любого товара, даже муки, на которую обязательно должен быть сертификат качества муки. Без него она просто не может продаваться в России.

Всем удачи и будьте внимательны и осторожнее!