Каждый из нас время от времени сталкивается с конфликтной ситуацией. Как правило, причина тут одна – расхождения во мнениях. Конечно, совсем неприятно, когда на вас кричат и не хотят вас слушать. Но этого можно избежать, если следовать некоторым рекомендациям. Итак:
- Говорите спокойно. Даже если ваш оппонент говорит на повышенных тонах, это вовсе не значит, что вы должны говорить подобным образом. Поэтому, старайтесь говорить как обычно, не тихо, но и не громко. Так, ваш неприятель поймет, что вас сложно вывести из себя, и он несколько уменьшит свой тон;
- Не оскорбляйте. Какой бы сложной не была ситуация, не нужно пускаться в оскорбления. Даже если человек ведет себя глупо, и вам очень хочется нагрубить. Вдохните поглубже, затем выдохните. Должно полегчать. Так вы не только предотвратите развитие конфликта, но и сохраните нормальные отношения с человеком;
- Умейте выслушать собеседника. Даже если вы полностью уверены, что ваше мнение самое верное, и других точек зрения не может быть. Остановитесь! Вы должны понимать, что все люди смотрят на ту или иную ситуацию по – разному. Поэтому, очень важно суметь выслушать мнение своего оппоненты. При этом подумайте, может доводы вашего собеседника более логичны и правдоподобны, чем ваши. Только не лгите себе;
- Смотрите собеседнику в глаза. Уже давно известно, что когда человеку смотришь прямо в глаза, он начинает вам больше доверять. Поэтому, если чувствуете, что зреет конфликт, то не избегайте контакта с глазами вашего оппоненты. Такой метод несколько сгладит сложившуюся негативную ситуацию;
- Юмор. Конечно, в зависимости от ситуации, и от человека, с которым возник спор, но иногда чувство юмора очень хорошо спасает от назревающего конфликта. Главное, чтобы это ни в коем случае не выглядело, как насмешка. Удачи!